Senhores,
A FENAE – Federação Nacional das Associações do Pessoal da Caixa Econômica Federal, a FENAG – Federação Nacional das Associações de Gestores da Caixa Econômica Federal, a  e a FENACEF – Federação Nacional das Associações dos Aposentados e Pensionistas da Caixa Econômica Federal, no exercício de sua representação institucional, vêm, respeitosamente, por meio deste, manifestar preocupação em razão de comunicados recentemente divulgados pelo Hospital Baía Sul, informando a suspensão, a partir de 01 de junho de 2026, dos atendimentos aos beneficiários do plano Saúde CAIXA em toda a sua rede parceira.
Informamos que os associados já foram devidamente comunicados acerca da referida suspensão e, como medida de orientação, foi indicada, para casos de necessidade de atendimento hospitalar e situações de urgência e emergência, a seguinte rede substituta credenciada ao Saúde CAIXA: – SOS CARDIO SERVIÇOS HOSPITALARES – CNPJ 85.307.098/0001-87 – Rodovia SC 401 Km 01, nº 121, Bairro João Paulo, Florianópolis/SC, com atendimento destinado a maiores de 18 anos, nas especialidades de cardiologia e clínico geral.
Todavia, ressalta-se que a alternativa apresentada possui limitações relevantes de público e especialidades atendidas, o que reforça a preocupação com a cobertura assistencial adequada à população beneficiária.
Adicionalmente, cumpre registrar que, em comunicação encaminhada pelo Saúde CAIXA aos beneficiários, foi informado que, caso o descredenciamento impacte de forma significativa a experiência assistencial, o usuário poderá exercer o direito de portabilidade para outro plano de saúde, conforme regulamentação da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, no prazo de até 180 dias a contar da data do descredenciamento.
Entretanto, ressalta-se que tal alternativa não atende às expectativas e necessidades dos beneficiários, que não buscam a migração para outros planos, mas sim a Manutenção, a qualidade e a regularização da rede credenciada na Região da Grande Florianópolis, com restabelecimento da assistência hospitalar adequada.
Destaca-se, ainda, que, na ausência de solução efetiva das tratativas, a região poderá permanecer, a partir de 01 de junho de 2026, sem cobertura hospitalar integral, especialmente nas áreas de pediatria, maternidade e cirurgias, o que configura situação de elevada preocupação sob o ponto de vista assistencial e de proteção à saúde dos usuários do plano.
Conforme informado, a suspensão abrangerá importantes prestadores de serviços de saúde, dentre os quais Hospital Baía Sul, Imperial Hospital de Caridade, Clínica Imagem, Clínica e Maternidade Santa Helena, sob a alegação de questões administrativas relacionadas ao convênio.

Neste contexto, considerando: 

a) o prazo exíguo para a efetivação da suspensão dos atendimentos; 
b) as diversas manifestações de empregados, associados ou não, apreensivos quanto a procedimentos médicos já agendados;
c) a inexistência, na Região de Saúde da Grande Florianópolis, de hospital credenciado para atendimento geral de emergências médicas com pronto atendimento 24 horas, excetuadas emergências cardiológicas e urológicas;
d) a inexistência de outra maternidade credenciada;
e) a inexistência de emergência pediátrica credenciada com pronto atendimento 24 horas; e
f) a inexistência de outras estruturas de pronto atendimento 24 horas para emergências médicas na Região. As entidades signatárias vêm externar sua grande preocupação com os sérios desdobramentos que a eventual paralisação poderá ocasionar, sobretudo sob a ótica da preservação da saúde e da segurança dos beneficiários do plano.
Temos ciência de que o Saúde CAIXA é um plano robusto e reconhecido por sua seriedade, bem como de que essa Gerência Nacional de Saúde – GESAD – acompanha atentamente o processo.
Todavia, diante das alegações de entraves administrativos apresentadas pela rede prestadora de serviços, entendemos ser fundamental que as tratativas sejam intensificadas e conduzidas com a máxima celeridade e transparência, especialmente em relação às informações disponibilizadas aos beneficiários. Por fim, reiteramos nossa total disposição para colaborar, no que estiver ao nosso alcance, para a construção de uma solução rápida e eficaz para o impasse apresentado, resguardando o direito à assistência à saúde dos empregados e seus dependentes.
Atenciosamente,
Sergio Takemoto Presidente FENAE – Federação Nacional das Associações do Pessoal da Caixa Econômica Federal
Marconi Apolo Presidente FENAG – Federação Nacional das Associações de Gestores da Caixa Econômica Federal 
Valfrido Oliveira Presidente FENACEF – Federação Nacional das Associações dos Aposentados e Pensionistas da Caixa Econômica Federal.